巡り巡って・・

ものすっごく遅れた、年末年始のご案内チラシと、おせち料理のDM作りで四苦八苦の日々。
例によって、S氏や　パートの方に手伝ってもらって、ようやくお送りできそう。半月遅いよね・・・(-_-;)。とにかく　うちに登録してくださってる客様には　お送りいたしますので、ご覧になってください。ホームページでも、確認できるのですが(^_^.)
自営業というのは、お休みがない。定休日も、なにやら仕事をしている。仕方ないよね、小さい店だから、なんでもやんなきゃ・・・とため息・。。。
そんな日々に、エネルギーを頂けるのが、お客様の、お言葉。
社長は、「お金を頂いて、ご馳走様、と頭下げてもらえるなんて、ありがたいよな」と、
昔よく言っておりました。
ところが、最近、少々気になることが。
いや、最近じゃないよな、前から少しはある。
最近あったことだけど、あれで私のテンションは、一気に下がってしまった。

三日月とうさぎには、いろんな小物、服などが展示販売している。
その中で、着物地で作られたスカートやらベストが展示されている。
それは、うちのお客様から頼まれた、委託品である。うちにはほとんど利益がない。
とにかく、いろんなものを見ていただくのは、お客様も楽しいし、軽い気持ちで引き受ける。
皆さん、「いいなあ～」とおっしゃってご覧になる。大島のバックや、ちりめんのベスト。
確かにきれい。でも、着物地の洋服は、やはりお値段が少々お高い。
着物地もお高いが、一点一点大量生産できないこのような洋服は、値はやはり高くなる。
私も、着物の生地で、エプロンやズボンなど作ってもらうので重々承知している。

そんな中の一点を、お気に入られ、購入しようとされてるお客様がいた。
そのお客様が、その商品を持ってこられ、こう、おっしゃった。
「高いから、まけてくれるやろ」

私はすぐに、委託品であること、値段を私が変更できないことを伝えた。

そのお客様はそれでもその商品を購入しようと、レジにこられた。

「高いの買ったんやから、ランチ代は　サービスしてよ」

・・・・・・・。
びっくりした。その商品のことは、値引きできないこともお伝えしたはずだ。
うちの商品ではないので、値引きなどできない。
それなのに、なんでうちのランチ代、ただって、発想になるの？

はっきり断りする。当然だと思う。お客様が、気を悪くされようが、
食事した料金を、支払うのは当たり前だ。
そのお客様は、それでも、憮然として、お金をぽん、と出される。
正直、「お金は結構ですから、その商品置いて、お帰りください。
二度と、きていただかなくても、結構です」
そんな言葉が出そうになる。ぐっと抑える。

うちは、お客様に恵まれていると思う。本当に、気持ちよく、お帰りくださるお客様が
ほとんどだ。
でも、時たま、「値引き」を強要されることがある。

以前こんなこともあった。
披露宴と、新築祝いを兼ねた、結構盛大な会がうちで行われた。
うちは、広さの関係で、ご結納は多いのだが、披露宴は少ない。
自分のできる限りの準備はした。仲居もいつもよりたくさん入れて、頑張ったつもりだ。
それは、しつらえにしても、人の手配にしても、お金が発生している。
うちはサービス料は頂いてないので、全額店の負担になる。でも、人生の門出だ。
できる限りこととをしよう・・・。そう思い、当日は、お客様も、喜んで頂けた。

後日、そのお客様が、お支払いにこられた。請求書をお渡しして、平然と言われた一言。
これはいまだに忘れられない。
「それで、いくらお勉強してくれるの？」

心をえぐられる気持ちになる。そしてこう、申し上げた。
「何か、不手際がございましたか？」

お客様は、いや、別にないけど・・・。と、そこまでで、話は止まった。

その話は、他からも聞いた。私が、そう、反論したことが、曲がってうわさをされたようだ。

私は、お客様から、大きな利益を頂こうとも思っていない。でも、この仕事は、
私の生業だ。だから必死になる。考えに考える。体を動かす。
本当に不手際があったら、頭を畳につける位、下げる。それも、当然のことと思っている。
だから、不当な値引きなどを強要するお客様には、本当に怒ってしまう。
それも、当たり前だと思う。

そういう人、多いよ、この不景気な世の中やから。
友達はそんなことを言って、慰めてくれる。
でも、商売にも、お金以外の、何かが、お客様を通じ合わないと、ほとんど働く意味を
失うような気がする。
大手の電器量販店などは、値引きが当たり前だという。
昔は、近所に電気屋さんがあって、そこの人に入ったら、うちの電器事情（？）など
言わなくてもわかってくれてたり、安心して、勝手にうちに入って、修理してくれたり、
そんな、おおらかな部分があったよな。
ただ、安かったら、いいのだろうか・・・。それこそ、デフレを助長にて、自分の首、絞めてる
よと、そんなお客様に言いたくなる。・・・・いやあ。。。。私、怒ってるなあ。。(-_-;)

もし、ご予算が少ないなら、そのことを正直に伝えてほしい。
そのご予算の中で、精一杯させていただく。
ご予算がないのに、召し上がったあと、値引きを言われるのは、いやな気持ちになる。

私も、お客さんになったときには、そんなことを考える。
世の中は　巡りめぐるものだと思う。
しかし・・・・締めくくれないほど、怒りの女将でした・・。スイマセン(^^ゞ